Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Fecha de entrada en vigor: 10 de mayo de 2026 Titular: AmorBrick | Web: amorbrick.store | Contacto: amorbrick.oficial@gmail.com
1. Ámbito de aplicación
La presente Política regula los derechos y obligaciones de los usuarios que realicen adquisiciones a través de amorbrick.store. La aceptación del pedido implica la aceptación expresa de los términos aquí establecidos.
2. Naturaleza del producto y carácter personalizado
Los productos de AmorBrick son artículos de fabricación personalizada elaborados según las indicaciones del cliente. En virtud del artículo 103(c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, los productos personalizados quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Una vez confirmada la producción, no procederá devolución por cambio de opinión.
3. Garantía de satisfacción — 30 días
AmorBrick ofrece una Garantía de Satisfacción de 30 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable únicamente en los siguientes supuestos: defectos de fabricación objetivamente verificables, calidad de impresión manifiestamente inferior a la imagen proporcionada, errores en el texto imputables a AmorBrick, daños durante el transporte debidamente documentados, o artículo recibido no correspondiente al pedido confirmado.
Quedan expresamente excluidos: errores en imagen o texto facilitados por el cliente, diferencias de color entre pantalla y producto físico, daños por uso inadecuado, solicitudes por cambio de opinión una vez iniciada la producción, y solicitudes presentadas fuera del plazo de 30 días.
4. Procedimiento de reclamación
El cliente deberá enviar un correo a amorbrick.oficial@gmail.com con el asunto "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN — Nº PEDIDO [XXXX]" incluyendo nombre completo, número de pedido, descripción detallada de la incidencia y fotografías nítidas del producto que acrediten el defecto alegado.
AmorBrick evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. La resolución podrá consistir en reposición del producto, emisión de vale descuento o reembolso total o parcial, a criterio exclusivo de AmorBrick según las circunstancias acreditadas.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la resolución favorable. AmorBrick no asumirá los costes de envío cuando la devolución derive de causas atribuibles al cliente.
6. Cancelación de pedidos
Solo se admiten cancelaciones antes del inicio de producción. Una vez confirmada la fabricación no se aceptarán cancelaciones dado el carácter personalizado del artículo. Se recomienda revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.
7. Limitación de responsabilidad
AmorBrick no asumirá responsabilidad por expectativas subjetivas del cliente respecto al resultado estético, siempre que la fabricación se haya ejecutado conforme a las especificaciones proporcionadas. La responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el pedido.
8. Legislación aplicable
Esta Política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
9. Modificaciones
AmorBrick se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento publicando la versión actualizada en amorbrick.store. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
AmorBrick — amorbrick.store — amorbrick.oficial@gmail.com Documento vigente desde el 10 de mayo de 2026